Votre vie privée nous tient à cœur. Cette politique explique quelles informations Switchback Sports collecte et comment elles sont utilisées.
1. Informations que nous collectons
- Informations de compte — votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe (stocké uniquement sous forme chiffrée) lors de votre inscription.
- Informations de commande — adresse de livraison, coordonnées de facturation, numéro de téléphone et historique de commandes nécessaires au traitement et à la livraison de vos achats.
- Informations de paiement — traitées directement par nos prestataires de paiement ; nous ne stockons jamais les données complètes de votre carte sur nos serveurs.
- Données d'utilisation — pages visitées, type d'appareil et de navigateur, localisation approximative et interactions, collectées via des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience.
2. Comment nous utilisons vos informations
- Pour traiter les commandes, organiser la livraison et assurer le service client.
- Pour envoyer les confirmations de commande, les mises à jour de livraison et les avis de service importants.
- Pour personnaliser votre expérience d'achat et vous recommander des produits pertinents.
- Pour envoyer des communications marketing auxquelles vous avez consenti (vous pouvez vous désabonner à tout moment).
- Pour détecter et prévenir la fraude, les abus et les incidents de sécurité.
- Pour respecter nos obligations légales.
3. Cookies
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour vous maintenir connecté, mémoriser votre panier et vos préférences (telles que la langue et la devise), et analyser le trafic du site. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement sans eux.
4. Partage des informations
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous partageons des informations uniquement avec des prestataires de confiance qui nous aident à exploiter la boutique — tels que les processeurs de paiement, les transporteurs et les fournisseurs d'analyses — et uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs services. Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits et notre sécurité.
5. Sécurité des données
Nous utilisons des mesures conformes aux standards du secteur, notamment le chiffrement SSL, pour protéger vos informations personnelles lors de leur transmission et de leur stockage. Aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %, mais nous travaillons en permanence à la protection de vos données.
6. Conservation des données
Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou selon les besoins pour fournir les services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords.
7. Vos droits
Selon votre juridiction, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos informations personnelles, de les corriger, de les exporter ou de les supprimer, et de vous opposer à certains traitements ou de les restreindre. Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à .
8. Liens vers des sites tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites, et nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.
9. Confidentialité des enfants
Notre site web ne s'adresse pas aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La dernière version sera toujours publiée sur cette page. La poursuite de l'utilisation du site web après l'entrée en vigueur des modifications constitue une acceptation de la politique mise à jour.
11. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont vos données sont traitées, veuillez nous contacter à ou consulter notre page Contact.
Nous sommes là pour vous aider concernant les commandes, les produits, les paiements et les questions de support générales.
Support par e-mail
Pour toute question sur les commandes, les produits, les paiements ou les demandes générales :
Notre équipe de support répond dès que possible pendant les heures d'ouverture.
Chat en direct
Besoin d'une aide rapide ? Utilisez le chat en direct disponible en bas à droite de chaque page. Notre équipe est prête à vous assister en temps réel pendant les heures d'ouverture.
Avant de nous contacter
Pour nous aider à résoudre votre problème plus rapidement, veuillez préparer les éléments suivants :
- Votre numéro de commande (le cas échéant)
- L'adresse e-mail associée à votre compte ou à votre commande
- Une description claire de votre question ou de votre problème
- Des captures d'écran, si pertinent